Оптимизация логистики — это доставка тех же посылок с меньшим числом километров, машин, перегрузок и неудачных попыток. В курьерской компании она сводится к четырём ежедневным решениям: какие заказы едут на какой машине, в каком порядке объезжаются точки, как посылки перемещаются между складами и линиями и какая часть бумажной работы идёт без участия людей.
Что означает оптимизация логистики для курьерской компании?
У крупного грузоотправителя оптимизация логистики охватывает склады, запасы и закупки. Курьерская компания оптимизирует более узкую цепочку: забор, сортировку, магистральную перевозку между складами или городами, последнюю милю, возвраты и сопроводительные документы. Каждый лучше спланированный шаг даёт меньше километров на посылку, меньше повторных попыток и меньше работы в офисе.
Какие методы работают лучше всего?
1. Оптимизируйте порядок точек на каждом маршруте
Оптимизатор маршрутов расставляет точки каждого маршрута так, чтобы сократить время и пробег, с учётом временных окон, вместимости машины и перерывов. Это шаг с самым прямым эффектом на топливо и рабочее время. Водители, которые сами планируют свой день, могут начать с бесплатного инструмента, например City & Carrier deliveryPlanner.
2. Распределяйте заказы по машинам автоматически
Прежде чем расставлять точки, заказы нужно распределить по машинам. Распределение по районам или по привычке приводит к тому, что одни машины загружены полностью, а другие наполовину пусты. Система, которая автоматически распределяет заказы по вместимости, зоне и временному окну, выравнивает нагрузку на весь парк.
3. Планируйте магистральное плечо с использованием существующих сетей
Для посылок между городами собственный фургон — не единственный вариант. Рейсовые автобусные линии могут возить посылки в багажном отсеке. Узнайте, как работает отправка посылок автобусом.
4. Сокращайте недоставки
Каждая неудачная попытка — это повторная поездка. SMS-уведомления о прибытии, ссылка для отслеживания для получателя и пункты выдачи или постаматы как альтернативный адрес доставки сокращают число повторных попыток.
5. Автоматизируйте документы и процессы
Подтверждения доставки, накладные и отчёты для клиентов отнимают часы работы офиса, если готовить их вручную. Автоматическое формирование из данных о доставках убирает эту работу. Прочитайте, как автоматизация процессов экономит время курьерской службы.
6. Обрабатывайте возвраты в том же потоке
Возвраты дешевле, когда их забирает тот же водитель на запланированном маршруте, а не отдельным рейсом. Возвраты, заборы и доставки должны быть в одном плане.
7. Измеряйте, потом меняйте что-то одно
Отслеживайте короткий список показателей по маршруту и по дню: точек в час, километров на точку, долю неудачных попыток, стоимость на посылку. Измените одно правило (например, деление на зоны) и сравните показатели до и после.
Какое программное обеспечение нужно курьерской компании?
| Задача | Продукт City & Carrier |
|---|---|
| Курьерская и почтовая деятельность: заказы, автоматическое распределение по машинам, маршруты, приложение водителя, пункты выдачи, ссылки для отслеживания | smartDelivery |
| Перевозка посылок по рейсовым автобусным линиям | routeXpander |
| Оптимизация маршрутов в собственной системе | routeOptimizer API |
| Один водитель планирует свой маршрут | City & Carrier deliveryPlanner (бесплатный тариф: до 50 точек на маршрут) |
Как измерить результат?
До изменения соберите базу за две–четыре недели: километры на точку, точки на водителя в день, неудачные попытки и часы офиса на документы. Запустите новый процесс на такой же срок в сопоставимые дни и сравните. Сезонные пики искажают цифры, поэтому не сравнивайте спокойный месяц с загруженным.
Часто задаваемые вопросы
Какова цель оптимизации логистики?
Доставлять тот же объём с меньшим числом километров, машин, попыток и ручных операций при том же или лучшем уровне сервиса.
Чем оптимизация маршрутов отличается от оптимизации логистики?
Оптимизация маршрутов определяет порядок точек на маршруте. Оптимизация логистики охватывает всю цепочку: распределение заказов, магистральную перевозку, последнюю милю, возвраты и документы. Оптимизация маршрутов — один из её методов.
С чего начать небольшой курьерской компании?
С оптимизации маршрутов и недоставок: оба эффекта можно измерить за несколько недель, и они не требуют замены всей системы.
Следующий шаг: закажите демо smartDelivery.
